Eliminar a sua conta
Esta página explica como pedir a eliminação da sua conta iBetterCoach e dos seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD (Art. 17.º — direito ao apagamento).
Como pedir a eliminação
- Na app móvel: Perfil → Zona de perigo → «Apagar conta».
- Por email: privacidade@ibettercoach.com (indique o email da sua conta).
O que acontece a seguir
- Recebe um email para confirmar o pedido (o link é válido por 7 dias).
- Após confirmar, há um período de 30 dias durante o qual pode cancelar e manter a conta.
- Findo esse prazo, os seus dados pessoais e de saúde são eliminados ou anonimizados de forma permanente.
Que dados são eliminados
Dados de perfil e identificação, medidas e fotos, dados de saúde sincronizados, respostas de check-in e planos associados.
Que dados são retidos (e porquê)
Alguns registos — nomeadamente de faturação — são conservados pelo período exigido pela lei fiscal, com o identificador do utilizador anonimizado. Cópias em backups deixam de estar acessíveis em produção de imediato e desaparecem por completo à medida que os backups expiram.
Mais informação
Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes sobre o tratamento e a retenção de dados. Para qualquer questão, contacte privacidade@ibettercoach.com.